Como excluir sua conta
Se você conseguir entrar, use o fluxo de exclusão de autoatendimento do Morlivo:
- 1 Abra o Morlivo e faça login.
- 2 Vá para Configurações.
- 3 Abra a aba Privacidade.
- 4 Selecione Excluir conta e confirme.
Você também pode começar pelo botão acima. Por segurança, o Morlivo pode pedir que você faça login novamente antes que a exclusão seja concluída.
Uma vez confirmada, a exclusão da conta não pode ser desfeita.
O que Morlivo exclui
Quando você excluir sua conta, Morlivo desativa o acesso à conta e remove ou anonimiza os dados pessoais associados à sua conta.
- Perfil da sua conta e acesso de login
- Dados pessoais do espaço de trabalho associados à sua conta
- Arquivos enviados e conteúdo gerado por tarefas, incluindo conteúdo de tradução e transcrição
- Projetos, chaves de API e dados do aplicativo pertencentes à sua conta pessoal, quando aplicável
O que pode ser retido
Alguns registros podem ser mantidos quando exigido para fins legais, de segurança, de cobrança, fiscais, de resolução de disputas ou de prevenção de fraudes.
- Registros de cobrança e pagamento processados por nosso processador de pagamentos
- Registros de segurança, auditoria e de login retidos para prevenção de abuso e conformidade
- Comunicações de suporte que você enviou para Morlivo
- Backups criptografados até expirarem conforme a rotação normal.
Prazo de exclusão
A exclusão de conta self-service começa imediatamente após a confirmação. O conteúdo do cliente é excluído de acordo com o cronograma de retenção publicado pela Morlivo; o conteúdo enviado e gerado normalmente é mantido por até 30 dias, enquanto os registros de auditoria e de login podem ser mantidos por até 90 dias.
Após o período de retenção aplicável, os dados excluídos não podem ser recuperados.
Se você não conseguir entrar
Se você não consegue acessar sua conta, envie um e-mail para privacy@morlivo.ai a partir do endereço associado à sua conta Morlivo e inclua no assunto Solicitação de exclusão de conta.
Podemos precisar verificar a propriedade da conta antes de processar uma solicitação de exclusão enviada por e-mail.