Comment supprimer votre compte
Si vous pouvez vous connecter, utilisez le processus de suppression en libre-service de Morlivo :
- 1 Ouvrez Morlivo et connectez-vous.
- 2 Accédez aux paramètres.
- 3 Ouvrez l'onglet Confidentialité.
- 4 Sélectionnez Supprimer le compte et confirmez.
Vous pouvez aussi commencer à partir du bouton ci-dessus. Pour des raisons de sécurité, Morlivo peut vous demander de vous reconnecter avant que la suppression ne soit terminée.
Une fois confirmée, la suppression du compte est irréversible.
Ce que Morlivo supprime
Lorsque vous supprimez votre compte, Morlivo désactive l'accès au compte et supprime ou anonymise les données personnelles associées à votre compte.
- Le profil de votre compte et l'accès à celui-ci
- Données de l'espace de travail personnel associées à votre compte
- Fichiers téléchargés et contenus générés par les tâches, y compris les contenus de traduction et de transcription
- Projets, clés API et données d'application appartenant à votre compte personnel, le cas échéant
Ce qui peut être conservé
Certains enregistrements peuvent être conservés lorsqu'ils sont nécessaires à des fins juridiques, de sécurité, de facturation, fiscales, de résolution des litiges ou de prévention de la fraude.
- Les enregistrements de facturation et de paiement traités par notre prestataire de paiement
- Enregistrements de sécurité, d'audit et de connexion conservés pour la prévention des abus et la conformité
- Communications de support que vous avez envoyées à Morlivo
- Sauvegardes chiffrées jusqu'à expiration selon la rotation normale des sauvegardes
Délai de suppression
La suppression de compte en libre-service commence immédiatement après confirmation. Le contenu client est supprimé conformément au calendrier de rétention publié par Morlivo ; les contenus téléchargés et générés sont normalement conservés jusqu'à 30 jours, tandis que les enregistrements d'audit et de connexion peuvent être conservés jusqu'à 90 jours.
Après la période de rétention applicable, les données supprimées ne peuvent pas être récupérées.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, envoyez un e-mail à privacy@morlivo.ai depuis l'adresse associée à votre compte Morlivo et indiquez comme objet « Account deletion request ».
Nous pourrions devoir vérifier la propriété du compte avant de traiter une demande de suppression soumise par e-mail.