Cómo eliminar tu cuenta
Si puedes iniciar sesión, utiliza el flujo de eliminación de autoservicio de Morlivo:
- 1 Abre Morlivo e inicia sesión.
- 2 Ve a Configuración.
- 3 Abre la pestaña Privacidad.
- 4 Selecciona Eliminar cuenta y confirma.
También puedes empezar desde el botón de arriba. Por seguridad, Morlivo puede pedirte que inicies sesión de nuevo antes de que se complete la eliminación.
Una vez confirmado, la eliminación de la cuenta no se puede deshacer.
Qué elimina Morlivo
Cuando elimines tu cuenta, Morlivo deshabilita el acceso a la cuenta y elimina o anonimiza los datos personales asociados a tu cuenta.
- Perfil de tu cuenta y acceso para iniciar sesión
- Datos del espacio de trabajo personal asociados a tu cuenta
- Archivos subidos y contenido generado por los trabajos, incluidos los contenidos de traducción y transcripción
- Proyectos, claves API y datos de la app propiedad de tu cuenta personal, cuando proceda
Qué puede conservarse
Algunos registros pueden conservarse cuando sean necesarios por motivos legales, de seguridad, de facturación, fiscales, para la resolución de disputas o la prevención de fraude.
- Registros de facturación y pagos gestionados a través de nuestro procesador de pagos
- Registros de seguridad, auditoría e inicio de sesión conservados para la prevención de abusos y el cumplimiento normativo
- Comunicaciones de soporte que enviaste a Morlivo
- Copias de seguridad cifradas hasta que expiren mediante la rotación normal de copias de seguridad
Plazos de eliminación
La eliminación de cuenta de autoservicio comienza inmediatamente después de la confirmación. El contenido del cliente se elimina según el calendario de retención publicado por Morlivo; el contenido subido y generado normalmente se conserva hasta 30 días, mientras que los registros de auditoría e inicio de sesión pueden conservarse hasta 90 días.
Tras el período de retención aplicable, los datos eliminados no pueden recuperarse.
Si no puedes iniciar sesión
Si no puedes acceder a tu cuenta, envía un correo electrónico a privacy@morlivo.ai desde la dirección asociada a tu cuenta de Morlivo e incluye como asunto Account deletion request.
Puede que necesitemos verificar la titularidad de la cuenta antes de procesar una solicitud de eliminación enviada por correo electrónico.