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서비스 약관

v1.0 -- 2026년 3월 시행

1. 약관 동의

Morlivo 플랫폼("서비스")에 접속하거나 이를 사용함으로써 귀하는 본 서비스 약관("약관")에 구속되는 것에 동의합니다. 본 서비스는 Morlivo.ai라는 상호로 영업하는 텍사스 유한책임회사 Stelica Ventures LLC(이하 "Morlivo", "we", "our", "us")가 운영합니다. 귀하가 조직을 대신하여 서비스를 사용하는 경우, 귀하는 해당 조직을 본 약관에 구속할 권한이 있음을 진술·보증하며, "귀하"라는 용어는 해당 조직을 의미합니다.

서비스를 사용하려면 만 13세 이상이어야 합니다. 귀하가 관할권에서 성년이 아닌 경우, 본 약관에 동의하는 부모 또는 법적 보호자의 동의 및 감독 하에만 서비스를 이용할 수 있습니다. 서비스를 사용함으로써 귀하는 이 연령 요건을 충족하고 본 약관을 체결할 법적 능력 또는 필요한 보호자 동의를 보유하고 있음을 진술합니다. 본 서비스는 비즈니스 및 개발자용으로 설계되었으며 개인 사용은 허용되지만 상업용 수준의 서비스 수준 계약(SLA) 및 지원은 Enterprise 요금제에서만 제공됩니다.

본 약관에 동의하지 않는 경우 서비스에 접속하거나 사용해서는 안 됩니다.

2. 서비스 설명

Morlivo는 웹 애플리케이션과 API를 통해 AI 기반 번역, 실시간 통역 및 전사 서비스를 제공합니다. 서비스에는 텍스트 번역, 문서 번역, 실시간 통역, 오디오 전사, 용어집 관리, 번역 메모리, 요약, 신뢰도 점수, 용어 제안, 편집 도구 및 관련 언어 처리 도구가 포함됩니다.

본 서비스는 Free, Starter, Pro, Business 및 Enterprise 등급과 플랫폼 구독이 필요 없는 API 전용 액세스로 제공됩니다. 각 등급은 서로 다른 크레딧 제공액, 기능, 하위 처리업체, 지역 거주 옵션 및 지원 응답 시간을 포함합니다. 현재 제공되는 등급, 포함된 크레딧 및 크레딧 기반 청구 조건은 당사의 <a href="/pricing/">요금 페이지</a>에 설명되어 있으며 제13항에 설명된 대로 수시로 업데이트될 수 있습니다.

Morlivo는 최선의 노력을 다하는 고가용성 인프라(Google Cloud Platform)에서 서비스를 운영합니다. 엔터프라이즈 서비스 수준 계약(Enterprise Service Level Agreement)의 범위를 벗어나서는 특정 가동시간 비율이나 보상 크레딧을 약속하지 않습니다. 계획된 유지보수 시간은 합리적으로 가능한 경우 서비스 내 또는 이메일을 통해 사전에 공지됩니다. 유료 등급에서 제공되는 기능이 실질적으로 축소되는 경우에는 사전에 통지하는 것을 전제로, 서비스의 기능을 언제든지 추가, 변경 또는 제거할 수 있습니다.

2.1 AI Output and Customer Review

Translations, transcriptions, live interpretations, summaries, confidence scores, terminology suggestions, redactions, classifications, API responses, and other output generated by the Service are produced by automated systems and may be inaccurate, incomplete, delayed, misleading, or unsuitable for your intended purpose. You are solely responsible for reviewing and validating all output before relying on, publishing, distributing, or using it.

Unless expressly agreed in a separate written agreement signed by Morlivo, the Service does not provide certified, sworn, notarized, court-approved, medical, legal, financial, emergency, or other regulated professional translation or interpretation services. Output is not legal, medical, financial, or other professional advice and should not be used as the sole basis for decisions affecting health, safety, legal rights, immigration status, employment, financial interests, or other material interests.

You are responsible for determining whether the Service is appropriate and lawful for your use case, including whether a qualified human

3. 계정 및 등록

서비스를 사용하려면 계정을 생성해야 합니다. 귀하는 계정 자격 증명의 기밀을 유지할 책임이 있으며 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 계정이 무단으로 사용된 사실을 알게 된 경우 즉시 security@morlivo.ai로 알려야 합니다.

계정 생성 시 정확하고 최신이며 완전한 정보를 제공해야 하며 그 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다. 다른 사람을 대신하여 권한 없이 계정을 생성할 수 없으며, 본인이 통제하지 않는 이메일 주소로 계정에 등록할 수 없고, 미국의 포괄적인 금수 조치 대상 국가에 있거나 미국 정부의 금지·제한 대상 명단에 등재된 경우 서비스를 이용할 수 없습니다. 특정 기능에 대한 접근을 허용하기 전에 이메일 인증, 다단계 인증 또는 기타 합리적인 신원 확인을 요구할 수 있습니다.

당사는 비활성, 사기성 또는 본 약관 위반에 따라 합리적으로 의심되는 계정을 일시 중단하거나 해지할 수 있습니다. 장기간 비활성 상태로 남아 있는 계정은 비활성화되고 관련 Customer Content는 당사의 Privacy Policy에 설명된 보관 일정에 따라 삭제될 수 있습니다.

4. 허용되는 사용

귀하는 본 서비스를 다음과 같은 용도로 사용하지 않기로 동의합니다:

  • 해당 법률 또는 규정을 위반하는 행위.
  • 불법적이거나 유해하거나 괴롭히거나 명예를 훼손하는 등 부적절한 콘텐츠를 전송합니다.
  • 서비스, 다른 계정 또는 서비스에 연결된 시스템이나 네트워크에 무단으로 접근하려는 시도.
  • 바이러스, 웜 또는 악성 코드를 전송하는 것을 포함하여 서비스에 간섭하거나 방해하거나 과도한 부하를 가하는 행위.
  • 본 서비스의 어떤 부분도 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 분해해서는 안 됩니다. 다만 적용 가능한 법률이 본 제한을 명시적으로 금지하는 경우는 예외입니다.
  • 서비스 또는 서비스 출력물을 사용하여 경쟁 제품 또는 AI 모델을 개발, 학습하거나 개선하지 마세요.

당사는 모든 고객을 위해 서비스를 보호하기 위해 합리적인 요율 제한을 시행합니다. 구체적인 한도는 귀하의 구독 등급에 따라 달라지며 API 레퍼런스 및 계정 대시보드에 문서화되어 있습니다. 반복적으로 요율 제한을 초과하거나 이를 회피하려 시도하거나 지속적인 남용적 사용 패턴이 확인될 경우 속도 제한, 계정 일시 중단 또는 해지 등의 조치가 취해질 수 있습니다. 또한 당사는 본 약관 또는 적용 법률을 위반한다고 합리적으로 판단되는 Customer Content를 삭제할 수 있으며, 불법 콘텐츠는 적절한 당국에 신고할 수 있습니다. 당사는 집행 조치를 취하기 전에 실무상 불가능하거나 진행 중인 수사에 불이익을 주거나 제3자에게 위해를 가할 위험이 있는 경우를 제외하고 합리적인 노력을 기울여 귀하에게 통지합니다.

5. 지적 재산권

귀하는 서비스에 제출하는 모든 콘텐츠(\"Customer Content\")에 대한 모든 권리를 보유합니다. 귀하는 Morlivo에게 귀하를 위해 서비스를 제공하고 지원하는 데 필요한 범위로만 고객 콘텐츠를 호스팅, 저장, 전송, 표시 및 처리할 수 있는 제한적이고 전 세계적이며 비독점적이고 로열티 없는 라이선스를 부여합니다. Morlivo는 서비스와 그 기반 기술, 모델, 소프트웨어, 문서 및 브랜딩에 대한 모든 권리를 보유합니다.

또한 귀하는 Morlivo에게 서비스를 운영·보안·모니터링·문제해결·개선 및 개발하는 데 사용하기 위해, 서비스 사용에서 파생된 익명화되고 집계된 데이터에 대한 영구적이고 비독점적이며 로열티 없는 라이선스를 부여합니다. 이 라이선스는 Morlivo가 귀하, 귀하의 최종 사용자 또는 귀하의 "Customer Content"를 식별하는 것을 허용하지 않으며, Customer Content를 AI 모델 학습에 사용하는 권리를 포함하지 않습니다. 서비스가 출력하는 번역물 및 전사물은 적용 가능한 법률 및 귀하가 입력자료에 대해 가진 권리가 허용하는 범위 내에서 귀하의 소유입니다.

피드백, 제안 또는 기능 요청을 제출하는 경우, 귀하는 Morlivo에게 해당 피드백을 어떠한 목적에도 사용할 수 있는 비독점적이고 영구적이며 취소 불가능한 로열티 없는 전세계적 사용 권한을 부여합니다. Morlivo 이름, 로고 및 제품명은 Stelica Ventures LLC의 상표이며, 서비스에 대한 정확한 사실적 언급(예: "powered by Morlivo")을 위해 필요한 경우를 제외하고 사전 서면 동의 없이 이를 사용할 수 없습니다.

6. 결제 및 청구

유료 요금제는 선불로 매월 또는 매년 청구되며 선택한 요금제에 표시된 크레딧 제공액이 포함됩니다. 포함된 제공액을 초과한 사용 및 최초 호출부터 발생하는 API 전용 사용은 Stripe를 통해 크레딧 초과 요금으로 청구됩니다. 모든 수수료는 법률상 요구되는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. Morlivo는 30일 전 통지로 가격을 변경할 권리를 보유합니다. 가격 변경 후 서비스를 계속 사용하면 새로운 가격에 동의한 것으로 간주됩니다.

모든 수수료는 별도 명시가 없는 한 미국 달러(U.S. dollars)로 표시됩니다. 결제는 Stripe, Inc.에서 처리되며, 귀하는 본 약관 외에 Stripe의 약관 및 개인정보 고지의 적용을 받습니다. 귀하는 Stripe를 통해 선택하신 결제수단으로 모든 수수료를 청구하도록 당사에 권한을 부여합니다. 귀하는 Morlivo의 순이익에 대한 세금을 제외한 서비스 이용과 관련된 모든 세금, 관세, 원천징수 또는 기타 정부 부과금에 대해 책임을 집니다.

구독은 제품 내 결제 설정이나 Stripe 고객 포털을 통해 사전에 취소하지 않는 한 각 청구 기간 종료 시점에 해당 시점의 요금으로 자동 갱신됩니다. 취소는 현재 유료 기간 종료 시에 효력이 발생하며, 그 날짜까지 발생한 수수료에 대한 책임은 계속됩니다. 결제 실패 시 당사는 결제가 정상화될 때까지 유료 기능에 대한 접근을 일시 중단할 수 있습니다. 당사는 그러한 사유로 계정을 해지하기 전에 통지와 미지급금 해소를 위한 합리적인 기회를 제공할 것입니다. 요금에 대한 분쟁은 송장 날짜로부터 sixty (60) days 이내에 billing@morlivo.ai로 서면 제출되어야 합니다; 해당 기간 내에 이의 제기되지 않은 요금은 수락된 것으로 간주됩니다.

7. 보증 면책

THE SERVICE IS PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT. MORLIVO DOES NOT WARRANT THAT THE SERVICE WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE, OR SECURE, OR THAT ANY DEFECTS WILL BE CORRECTED.

MORLIVO DOES NOT WARRANT THE ACCURACY, COMPLETENESS, RELIABILITY, TIMELINESS, OR SUITABILITY OF ANY TRANSLATIONS, TRANSCRIPTIONS, LIVE INTERPRETATIONS, SUMMARIES, CONFIDENCE SCORES, TERMINOLOGY SUGGESTIONS, REDACTIONS, API RESPONSES, CUSTOM GLOSSARY BEHAVIOR, OR OTHER OUTPUT PRODUCED BY THE SERVICE. MORLIVO DOES NOT WARRANT THAT ANY OUTPUT WILL MEET CERTIFIED, PROFESSIONAL, REGULATORY, MEDICAL, LEGAL, FINANCIAL, SAFETY, OR OTHER SPECIALIZED REQUIREMENTS.

8. 책임의 한계

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL MORLIVO, ITS AFFILIATES, DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, AGENTS, OR LICENSORS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, OR ANY LOSS OF PROFITS OR REVENUES, WHETHER INCURRED DIRECTLY OR INDIRECTLY, OR ANY LOSS OF DATA, USE, GOODWILL, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, RESULTING FROM (A) YOUR USE OR INABILITY TO USE THE SERVICE; (B) ANY UNAUTHORIZED ACCESS TO OR USE OF OUR SERVERS OR ANY PERSONAL INFORMATION STORED THEREIN; (C) ANY ERRORS, OMISSIONS, DELAYS, MISLEADING STATEMENTS, INCORRECT TERMINOLOGY, GLOSSARY APPLICATION ISSUES, OR FAILURE TO DETECT OR CORRECT ERRORS IN ANY SERVICE OUTPUT; (D) YOUR RELIANCE ON, PUBLICATION OF, DISTRIBUTION OF, OR USE OF ANY SERVICE OUTPUT; (E) ANY PROFESSIONAL, REGULATORY, MEDICAL, LEGAL, FINANCIAL, SAFETY, OR OTHER CONSEQUENCES ARISING FROM YOUR USE OF THE SERVICE OR OUTPUT; OR (F) ANY OTHER MATTER RELATING TO THE SERVICE. MORLIVO'S TOTAL LIABILITY SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT PAID BY YOU TO MORLIVO IN THE TWELVE (12) MONTHS PRECEDING THE CLAIM.

9. 배상

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Morlivo and its officers, directors, employees, and agents from and against any third-party claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including reasonable legal fees, arising out of or in any way connected with: (a) your access to or use of the Service; (b) your Customer Content; (c) your publication, distribution, reliance on, failure to review, or other use of any Service output; (d) your use of the Service or output in a regulated, professional, safety-sensitive, or high-risk context without required human or professional review; (e) your violation of these Terms; or (f) your violation of any applicable law or third-party right, including any intellectual property, privacy, or publicity right.

면책의 조건으로, Morlivo는 (i) 면책을 구하는 청구에 관해 지체 없이 서면으로 귀하에게 통지하고; (ii) 귀하에게 해당 청구의 방어 및 합의에 대한 단독 통제권을 부여하되, Morlivo의 사전 서면 동의 없이 어떠한 합의도 Morlivo에게 의무, 지급 또는 과실의 인정 등을 부과해서는 안 되며; 및 (iii) 귀하의 비용으로 방어에 대해 합리적인 협조를 제공합니다. Morlivo는 자체 비용으로 선택한 변호인과 함께 방어에 참여할 수 있습니다.

10. 데이터 처리

Morlivo는 고객 콘텐츠를 귀하를 대신하는 데이터 처리자로서 처리합니다. 고객 콘텐츠는 서비스 제공을 위해서만 사용되며 AI 모델을 학습하는 데 사용되지 않습니다. 개인정보 처리 방식의 자세한 내용은 <a href="/privacy/">개인정보 처리방침</a>을 참조하십시오.

EU 또는 영국의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)의 적용을 받는 고객은 당사의 <a href="/legal/dpa/">데이터 처리 계약(DPA)</a>을 체결할 수 있으며, 해당 계약에는 처리되는 데이터의 범주, 하위 처리자, 보안 조치 및 승인된 국경 간 전송 메커니즘(예: EU Standard Contractual Clauses)이 설명되어 있습니다. HIPAA의 적용을 받는 고객은 당사의 <a href="/legal/baa/">Business Associate Agreement (BAA)</a>를 체결할 수 있으며, 이는 보호된 건강 정보(Protected Health Information)의 처리에 관한 규정을 다룹니다. 현재 하위 처리자 목록은 당사의 개인정보 처리방침에 게시되며 하위 처리자를 추가하거나 교체할 때마다 업데이트됩니다; 우리는 새로운 하위 처리자에 대해 합리적인 사전 통지와 DPA에 설명된 이의 제기 기회를 제공할 것입니다.

11. 해지

어느 당사자든 언제든지 본 약관을 해지할 수 있습니다. 귀하는 계정을 닫아 약관을 해지할 수 있습니다. Morlivo는 본 약관 위반을 포함한 어떠한 이유로든 사전 통지 없이 즉시 귀하의 서비스 접근을 해지하거나 일시 중단할 수 있습니다. 해지 시 귀하의 서비스 이용 권한은 즉시 종료됩니다. Morlivo는 해지 후 30일 동안 고객 콘텐츠를 내보낼 수 있도록 제공할 것입니다.

Sections 2.1 (AI Output and Customer Review), 5 (Intellectual Property), 6 (Payment and Billing) for amounts then owed, 7 (Warranty Disclaimer), 8 (Limitation of Liability), 9 (Indemnification), 12 (Governing Law), 14 (Contact), and any other provision that by its nature is intended to survive, will survive termination of these Terms. After the 30-day post-termination export window, we will delete or de-identify Customer Content in accordance with the standard retention schedule documented in our Privacy Policy, unless retention is required by law or to enforce these Terms.

12. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 미국 텍사스주 법률에 따라 규율되며, 법률 충돌의 원칙은 고려하지 않습니다. 국제물품매매에 관한 유엔협약은 적용되지 않습니다.

어떤 공식적 분쟁을 제기하기 전에 당사자들은 법적 고지서류를 legal@morlivo.ai로 송부하고 최소 삼십(30)일간 비공식적인 논의를 통해 선의로 해결하려 시도하는 데 동의합니다. 선의의 논의로 해결되지 않는 분쟁은 JAMS가 관리하는 Streamlined Arbitration Rules에 따라 JAMS가 주관하는 구속력 있는 중재로 해결됩니다. 중재는 Travis County, Texas에서 진행되거나 당사자 합의에 따라 원격으로 진행되며, 중재 판정에 대한 판결은 관할 권한이 있는 법원에 등기될 수 있습니다. 각 당사자는 집단소송, 단체소송 또는 대표소송에 참여할 권리를 포기합니다.

위에 따른 내용에도 불구하고, 어느 당사자든 지적 재산권 또는 기밀 정보를 보호하기 위해 관할권을 갖춘 법원에서 금지명령 또는 기타 형평법상의 구제를 구할 수 있습니다. 위의 집단소송 포기 조항(class-action waiver)이 집행 불가능하다고 판결되는 경우, 본 제12절(Section 12)의 전체 중재 합의는 무효가 되며, 분쟁은 당사자들이 관할권에 동의한 텍사스 주 트래비스 카운티에 위치한 주 또는 연방 법원에서만 해결됩니다.

13. 약관 변경

Morlivo는 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 중요한 변경 사항은 이메일 또는 서비스를 통해 통지합니다. 귀하가 변경의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용하는 경우 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

If Morlivo provides a translation of these Terms, the English version controls to the maximum extent permitted by applicable law. Translated versions are provided for convenience only and must not be interpreted to modify the English version.

14. 연락처

본 약관에 관한 질문이 있는 경우 legal@morlivo.ai로 문의해 주십시오.