Morlivo, un marchio di Stelica Ventures LLC, una società a responsabilità limitata del Texas ("Morlivo", "noi", "nostro", "ci"), si impegna a proteggere la tua privacy. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e tuteliamo le tue informazioni quando usi la nostra piattaforma di traduzione e trascrizione ("Servizio"). I riferimenti a "Morlivo" o "Morlivo.ai" si riferiscono a Stelica Ventures LLC che opera con il nome commerciale Morlivo.ai.
Importante
I dati dei clienti NON vengono utilizzati per addestrare modelli AI. I tuoi contenuti vengono elaborati esclusivamente per fornire il servizio di traduzione o trascrizione richiesto.
1. Dati che raccogliamo
1.1 Informazioni sull'account
Quando crei un account, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email e password. Se ti registri tramite un provider di terze parti (ad es., Google), riceviamo da tale provider il tuo nome e indirizzo email.
1.2 Contenuto del cliente
Ciò include testi, documenti e file audio che invii per la traduzione o la trascrizione. Il contenuto del cliente (Customer Content) viene elaborato esclusivamente per fornire il Servizio e non è utilizzato per alcun altro scopo.
1.3 Dati di utilizzo
Raccogliamo automaticamente informazioni su come interagisci con il Servizio, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, funzionalità utilizzate, timestamp e metadata delle richieste API.
1.4 Informazioni di pagamento
L'elaborazione dei pagamenti è gestita dal nostro processore di pagamenti terzo. Non memorizziamo il numero completo della tua carta di credito. Riceviamo e conserviamo un numero di carta troncato, la data di scadenza e l'indirizzo di fatturazione a fini di registrazione.
2. Come utilizziamo i tuoi dati
Usiamo i dati che raccogliamo per:
- Fornire, gestire e mantenere il Servizio
- Elabora traduzioni e trascrizioni
- Gestisci il tuo account e la fatturazione
- Invia email transazionali (ricevute, avvisi, notifiche)
- Migliora il servizio tramite analisi aggregate e anonimizzate
- Rispondi alle richieste di supporto
- Far rispettare i nostri Termini di servizio e prevenire abusi
- Rispettare gli obblighi legali
3. Archiviazione e sicurezza dei dati
Tutti i dati sono memorizzati sull'infrastruttura di Google Cloud Platform. Applichiamo le seguenti misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati:
- Crittografia a riposo usando Google Cloud KMS. Chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK) sono disponibili per distribuzioni Enterprise.
- Crittografia in transito tramite TLS 1.2+
- Isolamento del tenant applicato in tutte le distribuzioni multi-tenant
- La limitazione delle richieste è applicata su tutti gli endpoint API per prevenire abusi
- Oscuramento automatico delle PII nei log di sistema per minimizzare l'esposizione dei dati personali
- Controlli d'accesso, registrazione degli audit e valutazioni di sicurezza periodiche
I clienti Enterprise possono configurare la data residency per limitare il trattamento e l'archiviazione a specifiche regioni geografiche (UE, Stati Uniti o APAC).
Morlivo supporta i requisiti HIPAA, GDPR e FedRAMP in tutti i modelli di distribuzione — cloud, hybrid e on-premises.
4. Sub-responsabili
Utilizziamo i seguenti sub-responsabili per fornire il Servizio. Il contenuto del cliente può essere trasmesso a questi fornitori esclusivamente per l'elaborazione:
| Sub-responsabile | Scopo | Posizione |
|---|---|---|
| Google Cloud (Vertex AI) | Inferenza del modello IA, traduzione, trascrizione | Configurabile (US/EU) |
| Google Cloud Platform | Infrastruttura, storage, database | Configurabile (US/EU) |
| Microsoft Azure (Cognitive Services) | Motore di traduzione di fallback | USA/UE |
| Stripe, Inc. | Fatturazione dell'abbonamento, elaborazione dei pagamenti, portale clienti | USA |
| Google Workspace (Gmail) | Invio di email transazionali (ricevuta, verifica, notifiche) | USA |
Ti informeremo di modifiche significative alla nostra lista di sub-responsabili via email o tramite il Servizio. Per i dettagli sugli obblighi di trattamento dei dati, fai riferimento al nostro <a href="/legal/dpa/">Accordo sul trattamento dei dati (DPA)</a>.
5. Conservazione dei dati
Le informazioni dell'account sono conservate per la durata del tuo account e per un periodo ragionevole successivo per fini legali e aziendali. I Contenuti del cliente e altri dati sono conservati secondo il seguente calendario:
- Contenuti del cliente (traduzioni, trascrizioni, file caricati): conservati per un massimo di 30 giorni, poi eliminati automaticamente
- Log di sistema: conservati per 30 giorni
- I registri di controllo e gli eventi di accesso: conservati per 90 giorni
- Oggetti di Cloud Storage: 30 giorni per gli upload, 90 giorni per le esportazioni
- Voci della memoria di traduzione: conservate fino alla loro eliminazione
Dopo il periodo di conservazione applicabile, i dati vengono eliminati definitivamente e non possono essere recuperati.
6. Add-on per redazione PII
Morlivo offre un servizio opzionale di oscuramento PII (Personally Identifiable Information) che può essere abilitato su base per progetto. Una volta attivato, il servizio rileva automaticamente e oscura le entità sensibili prima che il contenuto venga inviato per l'elaborazione.
Il servizio di anonimizzazione dei dati personali (PII) supporta il rilevamento multilingue dei seguenti tipi di entità:
- Nomi e indirizzi
- Numeri di telefono e indirizzi email
- Numeri di carta di credito
- Informazioni mediche
L'oscuramento delle PII può essere abilitato tramite le impostazioni del progetto nell'applicazione o passando il parametro appropriato nelle richieste API.
7. I tuoi diritti
A seconda della tua giurisdizione, potresti avere i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
- Accesso -- Puoi visualizzare i dati personali che deteniamo su di te direttamente all'interno dell'applicazione.
- Rettifica -- Richiedi la correzione di dati inaccurati.
- Cancellazione -- Puoi eliminare definitivamente il tuo account e tutti i dati associati da Impostazioni. Questa azione è irreversibile.
- Portabilità -- puoi esportare tutti i tuoi dati come file ZIP scaricabile dalle Impostazioni.
- Restrizione -- Puoi controllare le preferenze di elaborazione per ogni progetto tramite le impostazioni del progetto.
- Obiezione — Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi.
- Ritiro del consenso — Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi utilizzare le opzioni self-service disponibili in Impostazioni o contattarci all'indirizzo privacy@morlivo.ai. Risponderemo entro 30 giorni (o prima se richiesto dalla legge applicabile).
8. GDPR
Per gli utenti nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito e in Svizzera: Morlivo agisce come responsabile del trattamento quando tratta il Customer Content per tuo conto. Trattiamo i dati personali sulla base della necessità contrattuale di fornire il Service, dei nostri interessi legittimi nell'operare e migliorare il Service e del tuo consenso quando applicabile.
Quando i dati vengono trasferiti al di fuori del SEE, ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o su altre garanzie appropriate.
Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo locale se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati.
9. Accordi legali e conformità
I seguenti accordi legali sono disponibili per soddisfare i tuoi requisiti di conformità:
- <a href="/legal/baa/">Accordo Business Associate (BAA)</a> -- Disponibile per i clienti soggetti a HIPAA. Regola la gestione delle informazioni sanitarie protette (PHI) all'interno del servizio.
- <a href="/legal/dpa/">Contratto di trattamento dei dati (DPA)</a> -- Disponibile per i clienti soggetti al GDPR. Definisce gli obblighi di trattamento, la divulgazione dei sub-responsabili e i meccanismi di trasferimento transfrontaliero.
Morlivo è progettato per supportare i requisiti HIPAA, GDPR e FedRAMP in tutti i modelli di distribuzione. Contattaci all'indirizzo privacy@morlivo.ai per richiedere l'accordo applicabile alla tua organizzazione.
10. Privacy dei minori
Il Servizio non è rivolto a persone di età inferiore a 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto Dati personali da un minore di 13 anni senza il consenso dei genitori, adotteremo misure per cancellare tali informazioni.
11. Modifiche a questa policy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti notificheremo le modifiche sostanziali via email o tramite il Servizio. Il tuo uso continuativo del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.
12. Contatto
Se hai domande o dubbi su questa Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, contattaci a:
- Email: privacy@morlivo.ai
- Oggetto: Richiesta di informazioni sulla privacy