Morlivo, una marca de Stelica Ventures LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Texas ("Morlivo", "nosotros", "nuestro", "nos"), se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de traducción y transcripción ("Servicio"). Las referencias a "Morlivo" o "Morlivo.ai" se refieren a Stelica Ventures LLC que opera bajo el nombre comercial Morlivo.ai.
Importante
Los datos del cliente NO se utilizan para entrenar modelos de IA. Su contenido se procesa únicamente para brindar el servicio de traducción o transcripción solicitado.
1. Datos que recopilamos
1.1 Información de la cuenta
Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Si se registra a través de un proveedor externo (p. ej., Google), recibimos su nombre y correo electrónico de ese proveedor.
1.2 Contenido del cliente
Esto incluye textos, documentos y archivos de audio que envíe para traducción o transcripción. El Customer Content se procesa únicamente para prestar el Service y no se utiliza para ningún otro propósito.
1.3 Datos de uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con el Service, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, funciones utilizadas, marcas de tiempo y metadatos de solicitudes de API.
1.4 Información de pago
El procesamiento de pagos lo gestiona nuestro proveedor de pagos externo. No almacenamos el número completo de su tarjeta de crédito. Recibimos y almacenamos un número de tarjeta truncado, la fecha de caducidad y la dirección de facturación para fines de registro.
2. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos los datos que recopilamos para:
- Proporcionar, operar y mantener el Servicio.
- Procesar traducciones y transcripciones
- Administra tu cuenta y facturación
- Envíe correos electrónicos transaccionales (recibos, alertas, notificaciones)
- Mejore el Servicio mediante análisis agregados y anónimos
- Responder a las solicitudes de soporte
- Hacer cumplir nuestros Términos de servicio y evitar abusos
- Cumplir con las obligaciones legales
3. Almacenamiento y seguridad de datos
Todos los datos se almacenan en la infraestructura de Google Cloud Platform. Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos:
- Cifrado en reposo mediante Google Cloud KMS. Las claves de cifrado administradas por el cliente (CMEK) están disponibles para implementaciones empresariales.
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2+
- Aislamiento de inquilinos aplicado en todas las implementaciones multiinquilino
- Se aplicó limitación de velocidad en todos los puntos finales API para evitar abusos
- Redacción automática de PII en los registros del sistema para minimizar la exposición de datos personales
- Controles de acceso, registros de auditoría y evaluaciones de seguridad periódicas
Los clientes empresariales pueden configurar la residencia de datos para restringir el procesamiento y el almacenamiento a regiones geográficas específicas (UE, EE. UU. o APAC).
Morlivo admite los requisitos de HIPAA, GDPR y FedRAMP en todos los modelos de implementación — nube, híbrido y local.
4. Subprocesadores
Utilizamos los siguientes subprocesadores para prestar el servicio. El contenido del cliente puede transmitirse a estos proveedores únicamente para su procesamiento:
| Subprocesador | Objetivo | Ubicación |
|---|---|---|
| Google Cloud (Vertex AI) | Inferencia, traducción y transcripción del modelo de IA | Configurable (EE. UU./UE) |
| Plataforma en la nube de Google | Infraestructura, almacenamiento, bases de datos. | Configurable (EE. UU./UE) |
| Microsoft Azure (servicios cognitivos) | Motor de traducción alternativo | EE.UU./UE |
| raya, inc. | Facturación de suscripciones, procesamiento de pagos, portal del cliente. | A NOSOTROS |
| Espacio de trabajo de Google (Gmail) | Entrega de correo electrónico transaccional (recibos, verificación, notificaciones) | A NOSOTROS |
Le notificaremos sobre cambios importantes en nuestra lista de subprocesadores por correo electrónico o a través del servicio. Para obtener detalles sobre las obligaciones de tratamiento de datos, consulte nuestro <a href="/legal/dpa/">Acuerdo de procesamiento de datos (DPA)</a>.
5. Retención de datos
La información de la cuenta se conserva durante la vigencia de su cuenta y por un periodo razonable después de su cancelación por motivos legales y comerciales. El Contenido del Cliente y otros datos se conservan según el siguiente calendario:
- Contenido del cliente (traducciones, transcripciones, archivos cargados): se conserva durante un máximo de 30 días y luego se elimina automáticamente
- Registros del sistema: retenidos durante 30 días
- Registros de auditoría y eventos de inicio de sesión: conservados durante 90 días
- Objetos de Cloud Storage: 30 días para cargas, 90 días para exportaciones
- Entradas de la memoria de traducción: se conservan hasta que las elimina
Tras el periodo de retención aplicable, los datos se eliminan de forma permanente y no pueden recuperarse.
6. Complemento de redacción PII
Morlivo ofrece un servicio opcional de redacción de PII (Personally Identifiable Information) que puede activarse por proyecto. Cuando está activado, el servicio detecta y redacta automáticamente entidades sensibles antes de que el contenido se envíe para su procesamiento.
El servicio de redacción PII admite la detección multilingüe de los siguientes tipos de entidades:
- Nombres y direcciones
- Números de teléfono y direcciones de correo electrónico
- números de tarjetas de crédito
- Información médica
La redacción de PII puede habilitarse desde la configuración del proyecto en la aplicación o pasando el parámetro correspondiente en las solicitudes API.
7. Tus derechos
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Acceso: puede ver los datos personales que tenemos sobre usted directamente dentro de la aplicación.
- Rectificación -- Solicitar corrección de datos inexactos.
- Borrado: puede eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados desde Configuración. Esta acción es irreversible.
- Portabilidad: puede exportar todos sus datos como un archivo ZIP descargable desde Configuración.
- Restricción: puede controlar las preferencias de procesamiento por proyecto a través de la configuración del proyecto.
- Objeción: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.
- Retiro del consentimiento: retire el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede utilizar las opciones de autoservicio disponibles en Configuración o contactarnos en privacy@morlivo.ai. Responderemos dentro de los 30 días (o antes si la ley aplicable lo exige).
8. GDPR
Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza: Morlivo actúa como encargado del tratamiento cuando procesa Customer Content en su nombre. Procesamos datos personales sobre la base de la necesidad contractual de prestar el Servicio, nuestros intereses legítimos en operar y mejorar el Servicio, y su consentimiento cuando procede.
Cuando los datos se transfieren fuera del EEE, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.
Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control local si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos.
9. Acuerdos legales y cumplimiento
Los siguientes acuerdos legales están disponibles para respaldar sus requisitos de cumplimiento:
- <a href="/legal/baa/">Acuerdo de Asociado Comercial (BAA)</a> -- Disponible para clientes sujetos a HIPAA. Cubre el manejo de la información de salud protegida (PHI) dentro del Servicio.
- <a href="/legal/dpa/">Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)</a> -- Disponible para clientes sujetos al GDPR. Define las obligaciones de procesamiento de datos, las divulgaciones de subprocesadores y los mecanismos de transferencia transfronteriza.
Morlivo está diseñado para cumplir con los requisitos de HIPAA, GDPR y FedRAMP en todos los modelos de implementación. Póngase en contacto con nosotros en privacy@morlivo.ai para solicitar el acuerdo aplicable a su organización.
10. Privacidad de los niños
El Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los progenitores, tomaremos medidas para eliminar esa información.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos de los cambios materiales por correo electrónico o a través del Service. Su uso continuado del Service después de la fecha de vigencia de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
- Correo electrónico: privacidad@morlivo.ai
- Asunto: Consulta de privacidad